Soforthilfe im Trauerfall
Was ist jetzt zu tun?
Ein Todesfall trifft Angehörige meist völlig unvorbereitet und bringt viele Fragen und Unsicherheiten mit sich. Wir geben Ihnen eine erste Orientierung und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, was nun zu tun ist.
Erste Orientierung
Die ersten Schritte
Je nachdem, wo der Todesfall eingetreten ist, unterscheiden sich die ersten notwendigen Schritte.
Zu Hause
Benachrichtigen Sie zunächst den Hausarzt der verstorbenen Person. Ist dieser nicht erreichbar, wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst.
Der Arzt führt die gesetzlich erforderliche Leichenschau durch und stellt anschließend die Todesbescheinigung aus. Halten Sie hierfür nach Möglichkeit den Personalausweis der verstorbenen Person bereit.
Sobald die Todesbescheinigung ausgestellt wurde, können Sie uns benachrichtigen. Wir besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen und kümmern uns um die Überführung sowie alle folgenden Schritte.
Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116117Im Pflegeheim oder Hospiz
Das Pflegepersonal kümmert sich um die ersten notwendigen Schritte und verständigt den zuständigen Arzt.
Der Arzt führt die Leichenschau durch und stellt die Todesbescheinigung aus. Die Einrichtung bereitet die vorhandenen Unterlagen der verstorbenen Person für die weitere Bearbeitung vor.
Anschließend können Sie uns benachrichtigen. Wir stimmen die Überführung direkt mit dem Pflegeheim oder Hospiz ab. Sie müssen sich darum nicht selbst kümmern.
Im Krankenhaus
Im Krankenhaus kümmert sich das Personal um alle unmittelbar notwendigen Schritte und um die Ausstellung der Todesbescheinigung.
Die Unterlagen werden anschließend an die zuständige Krankenhausverwaltung weitergeleitet und dort bearbeitet. Da die Verwaltung in der Regel nicht rund um die Uhr besetzt ist, kann das Bestattungsunternehmen häufig erst am folgenden Tag tätig werden.
Insbesondere während der Nacht besteht daher für Sie kein unmittelbarer Handlungsbedarf. Sie können uns am nächsten Morgen in Ruhe kontaktieren. Wir stimmen dann alles Weitere mit Ihnen und dem Krankenhaus ab.
Der nächste Schritt
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Wir besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen und vereinbaren einen Termin für das persönliche Trauergespräch.
Dokumente
Welche Unterlagen werden benötigt?
Für die Beantragung der Sterbeurkunden werden – abhängig vom Familienstand – folgende Dokumente benötigt:
Verheiratet
- Heiratsurkunde oder Familienbuchauszug
Ledig
- Geburtsurkunde
Geschieden
- Heiratsurkunde oder Familienbuchauszug
- Scheidungsurteil mit Rechtskraftvermerk
Verwitwet
- Heiratsurkunde oder Familienbuchauszug
- Sterbeurkunde des verstorbenen Ehepartners
Entlastung bei Formalitäten
Ab- und Ummeldungen übernehmen wir für Sie
Auf Wunsch kümmern wir uns um die notwendigen Mitteilungen, Abmeldungen und Formalitäten. Dadurch werden Sie in dieser schweren Zeit von möglichst viel bürokratischem Aufwand entlastet.
Für die Ab- und Ummeldungen benötigen wir – soweit vorhanden – die Versicherungs-, Vertrags-, Kunden- oder Mitgliedsnummern der jeweiligen Stellen und Institutionen.
- Renten- und Pensionsstellen
- Kranken- und Zusatzversicherungen
- Lebens- und Sterbegeldversicherungen
- Sonstige Sachversicherungen
- Telefon- und Internetanbieter
- Rundfunkbeitrag
- Vereine und Abonnements
- Weitere Mitgliedschaften
Alles kann in Ruhe zusammengesucht werden
Die benötigten Angaben und Unterlagen müssen beim Trauergespräch noch nicht vollständig vorliegen. Sie können alles in Ruhe zusammensuchen und später bei uns einreichen. Wir erklären Ihnen, was tatsächlich benötigt wird und begleiten Sie Schritt für Schritt.
Weitere Hinweise
Was auẞerdem bedacht werden sollte
Einige persönliche und organisatorische Dinge können in den ersten Tagen ebenfalls berücksichtigt werden.
- Versorgung von Haustieren sicherstellen
- Arbeitgeber wegen einer möglichen Freistellung informieren
- Erste Gedanken zur gewünschten Bestattungsart machen
- Persönliche Kleidung für die verstorbene Person auswählen